Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés selon votre pays. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 75$. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement en temps réel via ce lien.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à support@nexusgear.store pour initier le retour.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Apple Pay et Google Pay via Stripe.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez notre support et nous trouverons une solution rapidement.
Les produits sont-ils compatibles PS5 / Xbox / Switch ?
La compatibilité est précisée sur chaque fiche produit. La majorité de nos casques et manettes sont multi-plateforme (PC, PS5, Xbox, Switch, mobile).
Comment contacter le support ?
Envoyez un email à support@nexusgear.store. Notre équipe répond en moins d'1 heure en semaine.
Est-ce que vous livrez en France, Belgique, Suisse ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, y compris France, Belgique, Suisse, Canada et tous les pays francophones.